Trasformare gli Impegni in Contenuti fruibili e coinvolgenti

 

La sfida della Comunicazione chiara sulla Sostenibilità

Esprimere concetti legati alla sostenibilità in modo chiaro ed accurato può risultare una sfida, dato che il pericolo di usare il termine in maniera ambigua o fuorviante è sempre in agguato. Tuttavia, è un vero peccato non comunicare adeguatamente gli sforzi volti a rimodulare i modi di produzione, consumo, lavoro e gestione al fine di realizzare una trasformazione sostenibile.

Capita spesso di scoprire aziende impegnate in questo percorso, che ne parlino in sezioni meno visibili del sito e lo facciano con un linguaggio tecnico e poco comprensibile per chi non è esperto della materia.

Ci siamo chiesti quale potrebbe essere un modo per tradurre azioni e impegni di sviluppo sostenibile in attività efficaci di Content Marketing sfruttando le potenzialità della Comunicazione efficace. Ragionamenti applicabili da grandi, ma anche da micro imprese, poiché la sostenibilità è sia una scelta individuale che di sistema.

Dopo aver riletto la definizione di sostenibilità nel vocabolario, siamo passati al buon vecchio Google (no Bard, no ChatGPT) digitando chiavi di ricerca come “comunicare la sostenibilità”. Di click in click si giunge rapidamente a scaricare e leggere, alcuni Bilanci di Sostenibilità pubblicati sui siti di aziende grandi che hanno intrapreso la strada dello sviluppo sostenibile.

Imparare da chi lo fa già e lo fa bene in base agli standard ed alle valutazioni applicate, è sempre un buon modo per sviluppare ragionamenti propri.

Cos’è un Bilancio di Sostenibilità

Un Report/Bilancio di Sostenibilità è il documento utilizzato per dimostrare l’impegno, migliorare la trasparenza e la responsabilità e per comunicare il percorso per la sostenibilità. È uno strumento che può aiutare le aziende a migliorare le loro prestazioni di sostenibilità, a costruire fiducia con gli stakeholder, a guidare il cambiamento positivo e nel 2022 il 70% delle aziende italiane con più di 250 dipendenti, ha pubblicato un Report di Sostenibilità. [Fonte: Rapporto Nazionale sulla Sostenibilità d’Impresa 2023, pubblicato dal Ministero della Transizione Ecologica e dall’Osservatorio Italiano sulla Sostenibilità d’Impresa]

Ci sono standard precisi per realizzarlo, metriche di riferimento per definire l’impatto delle aziende nelle aree sociale, ambientale ed economica; ci sono insomma, parole e dati che guidano il lettore a comprendere le azioni intraprese. Certo la leggibilità di questi documenti non è proprio scorrevole per il grande pubblico, ma si trovano buone soluzioni comunicative che se estrapolate dal documento, possono essere utilizzate in diversi contesti.

Utilizzare Bilanci di Sostenibilità come Risorsa

Alcune semplici idee di Comunicazione Efficace usate per rendere un Report di Sostenibilità più accattivante e di piacevole lettura possono essere esportate, vediamo degli esempi:

Usare un linguaggio semplice e chiaro: È importante evitare l’uso di termini tecnici e concentrarsi su un linguaggio accessibile ad un pubblico di non addetti ai lavori

Utilizzare immagini e infografiche di alta qualità che siano pertinenti al contenuto del report o del documento. La comunicazione visiva infatti, rende il contenuto più facile da comprendere ed anche memorizzare. Per esempio utilizzare un’infografica al posto di una tabella potrebbe essere più efficace

Raccontare storie: le storie sono un modo efficace per catturare l’attenzione del lettore e trasmettere messaggi importanti. Possono riguardare alcune azioni specifiche intraprese e gli impatti positivi dell’azienda sulla sostenibilità, ma anche la storia dell’attività, la sua crescita e come è arrivata ad iniziare il suo percorso.

Utilizzare un design accattivante: non perché si tratta di documenti che riportano dati devono essere costruiti come “muri di parole”. Il design è importante per creare un’esperienza di lettura piacevole.

Utilizzare le tecniche di Scrittura efficace: il testo deve scorrere, coinvolgere e se possibile, essere anche memorabile.

Se la vostra attività adotta pratiche sostenibili, è importante comunicare questo impegno ai clienti e potenziali clienti per:

1. Accrescere la fiducia dei vostri clienti
2. Attrarre nuovi clienti
3. Migliorare la vostra immagine aziendale

Linguaggio Semplice e Chiaro

Chi scrive o parla di sostenibilità può adottare alcune azioni concrete per evitare o ridurre l’impatto dei luoghi comuni:

• Evitare di generalizzare. Quando si parla di sostenibilità, è importante evitare di fare generalizzazioni. Non tutti i comportamenti sostenibili sono uguali e non tutte le soluzioni sono applicabili a tutti i contesti. Definire chiaramente i termini e distinguere tra questioni specifiche, come il cambiamento climatico, la gestione dei rifiuti o la conservazione della biodiversità è una buona regola.
• Fornire dati concreti: Utilizzare dati specifici e statistiche attendibili per sostenere le affermazioni. Ad esempio, invece di affermare che “la sostenibilità è importante”, si può dire “Secondo il rapporto X, il 70% dei consumatori ritiene che la sostenibilità influenzi le loro decisioni di acquisto.”
• Narrativa e storytelling: usare storie e narrazioni coinvolgenti per illustrare i concetti di sostenibilità. Le attività e/o le persone che le compongono hanno storie da raccontare,
• Personalizzazione del messaggio: adattare il messaggio di sostenibilità al pubblico. Ad esempio, se ci si rivolge ad un pubblico aziendale, evidenziare come può generare vantaggi economici e migliorare la reputazione. Se ci rivolge a clienti finali meglio concentrarsi su esempi concreti di attività più affini alla vita quotidiana (il riciclaggio dei rifiuti – il risparmio energetico) e descrivere i progressi fatti.
• Educazione e consapevolezza: dedicare spazio all’educazione e alla consapevolezza spiegando anche quali possono essere le implicazioni a lungo termine.
• Sottolineare l’impegno a lungo termine: comunica l’impegno continuo dell’azienda o dell’individuo verso la sostenibilità, sottolineando che non si tratta di una tendenza passeggera.
• Concentrarsi sulle soluzioni: descrivendo i problemi, è importante proporre anche soluzioni per far comprendere che la sostenibilità è un percorso che può essere affrontato.
• Trasparenza e onestà riguardo alle sfide e ai limiti dell’azienda o delle iniziative di sostenibilità. Questo contribuirà a costruire fiducia con il pubblico.

Vediamo alcuni esempi pratici:

Invece di dire: “La sostenibilità è un costo”, potreste dire: “La sostenibilità è un investimento che vale la pena fare”.

Invece di dire: “Il cambiamento climatico è un fenomeno complesso che è causato da una serie di fattori, tra cui l’emissione di gas serra”, potreste dire: “Il cambiamento climatico è causato dall’emissione di gas serra, come l’anidride carbonica, che intrappolano il calore nell’atmosfera”.

Invece di dire: “La sostenibilità è possibile”, potreste dire: “Esistono molte aziende che stanno adottando pratiche sostenibili, come l’utilizzo di energia rinnovabile e la riduzione dei rifiuti”.

Invece di scrivere “L’azienda ha ridotto le emissioni di gas serra del 10% nel 2022”, si potrebbe scrivere “L’azienda ha piantato un bosco di 100 alberi per compensare le emissioni di gas serra (per esempio la CO2) generate nel 2022”

Canali di Comunicazione per la Sostenibilità

Nel mondo della comunicazione, in continua evoluzione, è essenziale saper sfruttare i giusti canali per entrare in connessione con il pubblico di riferimento. TikTok, Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn, YouTube, Telegram e molti altri, offrono opportunità uniche per veicolare messaggi di impatto. Proviamo ad accennare ad alcuni di questi canali ed al loro utilizzo.

TikTok: il canale del momento, ha rivoluzionato il mondo dei social. È perfetto per strategie che puntano molto sull’awareness, quindi per imprese o start-up appena nate o in grande crescita.

Instagram: é utile per creare una community o (insieme a Pinterest) per brand di moda.

Facebook può servire come supporto alla strategia Instagram e veicolare messaggi più lunghi e meno visivi.

Pinterest: può essere utile per immagini e infografiche.

LinkedIn: è un social più tecnico e individuato il pubblico a cui ci si vuole rivolgere, consente approfondimenti e la creazione di relazioni B2B.

Youtube: è il canale perfetto per fare divulgazione sulla sostenibilità (aziendale e non) tramite la pubblicazione di video lunghi, tutorial, corsi.

Telegram , a cui si sono recentemente affiancati i canali Instagram e a breve i canali WhatsApp, è invece un ottimo modo per creare una nicchia  molto specifica dove divulgare approfondimenti .

Blog post: i contenuti del report possono essere utilizzati per creare blog post che approfondiscono argomenti specifici di sostenibilità. Ad esempio, un’azienda potrebbe creare un blog post che spiega come sta riducendo le sue emissioni di gas serra

Podcast: i podcast sono un modo ottimo per creare conversazioni e coinvolgere il pubblico. Gli episodi di podcast basati sui contenuti del report possono essere utilizzati per discutere di argomenti di sostenibilità con esperti e stakeholder.

Alcuni esempi celebri:

Patagonia utilizza i contenuti del suo Report di Sostenibilità per creare blog post, infografiche e video che approfondiscono argomenti specifici di sostenibilità. Ad esempio, ha creato un blog post che spiega come ha ridotto l’impatto ambientale dei suoi prodotti.

IKEA utilizza i contenuti del suo Report di Sostenibilità per creare video che raccontano storie di successo dell’azienda in materia di sostenibilità. Ad esempio, ha creato un video che racconta la storia di come sta riducendo la sua impronta di carbonio.

Unilever (che raggruppa molti marchi celebri) utilizza i contenuti del suo Report di Sostenibilità per creare video YouTube e blog post che discutono di argomenti di sostenibilità con esperti e stakeholder.

La Sostenibilità è un Percorso

Come abbiamo visto da esempi concreti, condividere le azioni intraprese e gli impatti positivi può ispirare altri a seguire la stessa strada ed attrarre clienti interessati e coinvolti. La sostenibilità non riguarda solo i dati, ma anche le persone e le storie dietro di essi.

Vogliamo lasciarvi con un invito all’azione: cominciate a comunicare in modo chiaro e coinvolgente la vostra visione della sostenibilità e le vostre azioni. Che sia attraverso TikTok, Instagram, blog, podcast o qualsiasi altro canale, la chiave sta nella comunicazione efficace che ispira azioni concrete.

Se la comunicazione efficace in ambito tecnico ti interessa leggi anche Creare Contenuti Efficaci: la semplicità paga sempre

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